Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar los servicios de Bithaus S.A.S. (en adelante, "Bithaus", "nosotros" o "la Empresa"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Bithaus ofrece los siguientes servicios profesionales de tecnología:

• Consultoría y Diagnóstico: Análisis de procesos, auditoría técnica y diseño de hojas de ruta digitales.
• Automatización e Integración: Desarrollo de integraciones entre sistemas empresariales y automatización de procesos.
• Desarrollo de Software a Medida: Construcción de plataformas, MVPs, SaaS y portales enterprise.

El proceso de contratación sigue estas etapas:

1. Consulta Inicial: El cliente solicita información o una reunión de diagnóstico.
2. Propuesta Técnica: Entregamos una propuesta detallada con alcance, tiempos y costos.
3. Contrato Formal: Se firma un contrato específico que detalla las obligaciones de ambas partes.
4. Ejecución: Iniciamos el proyecto según el cronograma acordado.

Cada proyecto cuenta con un contrato individual que complementa estos Términos y Condiciones generales.

4. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su proyecto.
• Facilitar el acceso necesario a sistemas, datos y personal para la ejecución del proyecto.
• Responder en los tiempos acordados a solicitudes de retroalimentación y aprobaciones.
• Realizar los pagos según los términos establecidos en el contrato específico.
• Mantener la confidencialidad de credenciales y accesos proporcionados.

5. Pagos y Facturación

Términos de pago:

• Los precios se establecen en la propuesta técnica y son válidos por 30 días calendario.
• Generalmente solicitamos un anticipo del 50% al inicio del proyecto y el saldo restante contra entrega.
• Para proyectos largos, podemos acordar pagos por hitos o mensuales.
• Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria o los medios acordados.
• La mora en pagos puede resultar en la suspensión temporal del proyecto.

Respecto a la propiedad intelectual:

• Código Personalizado: Una vez completado el pago final, el cliente obtiene los derechos de propiedad sobre el código específicamente desarrollado para su proyecto.
• Componentes Reutilizables: Bithaus retiene la propiedad de frameworks, librerías y componentes genéricos desarrollados previamente o que puedan ser reutilizados en otros proyectos.
• Software de Terceros: Las licencias de software de terceros utilizados en el proyecto están sujetas a sus propios términos.
• Portfolio: Bithaus se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portfolio con autorización previa del cliente.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante el proyecto. Esto incluye, pero no se limita a, datos de negocio, información técnica, estrategias y cualquier información marcada como confidencial. Esta obligación permanece vigente durante y después de la finalización del proyecto.

8. Garantías y Soporte

Nuestras garantías incluyen:

• Garantía de Calidad: El software entregado funcionará según las especificaciones acordadas.
• Corrección de Bugs: Incluimos un período de garantía (típicamente 3 meses) para corregir errores sin costo adicional.
• Soporte Post-Lanzamiento: Ofrecemos soporte técnico durante el período acordado en el contrato.
• La garantía no cubre modificaciones realizadas por terceros o cambios en los requisitos originales.

En la máxima medida permitida por la ley:

• Bithaus no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el cliente en el proyecto específico.
• No garantizamos resultados comerciales específicos (ventas, usuarios, etc.), solo la correcta implementación técnica.
• El cliente es responsable de mantener copias de seguridad de sus datos.

10. Terminación del Contrato

El contrato puede terminarse en los siguientes casos:

• Por Mutuo Acuerdo: Ambas partes acuerdan finalizar el proyecto.
• Por Incumplimiento: Si una parte incumple sus obligaciones materiales y no corrige la situación en un plazo razonable.
• Por el Cliente: Con notificación escrita de 15 días, pagando por el trabajo completado hasta la fecha.

En caso de terminación, el cliente deberá pagar por todo el trabajo realizado hasta la fecha de terminación.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta mediante negociación directa y, de ser necesario, a través de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

12. Modificaciones a los Términos

Bithaus se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Los proyectos en curso continuarán rigiéndose por los términos vigentes al momento de su contratación.